Tham khảo

Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn

Khi bạn mở tài khoản acv88 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn tham gia theo những quy tắc rõ ràng.

Xác minh tài khoản nhanhBảo mật dữ liệu cấp caoHỗ trợ tiếng Việt 24/7Rút tiền an toàn
acv88 Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có câu hỏi

Bất kỳ câu hỏi nào về chính sách, quyền tài khoản hoặc dữ liệu của bạn — chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Đội hỗ trợ tiếng Việt của acv88 hoạt động quanh đêm.

Trò chuyện trực tiếp Mở tài khoản acv88, chọn mục hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý.
Hỗ trợ ứng dụng Nhấn nút trợ giúp trong ứng dụng di động acv88.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật không phải là lời hứa — đó là cách chúng tôi xây dựng acv88. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng đều được mã hóa. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ riêng biệt khỏi hệ thống tài chính.

Mã hóa SSL

Mỗi kết nối đến acv88 được bảo vệ bằng SSL tiêu chuẩn ngân hàng.

Xác minh hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền, chúng tôi gửi mã OTP qua ứng dụng ví…

Lưu giữ dữ liệu bảo mật

Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch của bạn trong khoảng thời gian được quy định pháp luật.

Tách biệt tài khoản và tài chính

Máy chủ hình ảnh cá nhân của bạn và hệ thống xử lý thanh toán hoàn toàn riêng biệt.

Quyền truy cập dữ liệu của bạn

Liên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào để yêu cầu xem, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu…

Cookie và theo dõi

acv88 sử dụng cookie để nhớ tùy chọn của bạn và đảm bảo trải nghiệm an toàn.

Những câu hỏi pháp lý thường gặp

Bạn phải đủ tuổi theo pháp luật địa phương để tham gia. Khi đăng ký, bạn cần cung cấp ngày sinh. acv88 xác minh thông tin này khi bạn nạp tiền lần đầu hoặc yêu cầu rút tiền.

Tài khoản không bị khóa tự động chỉ vì không hoạt động. Tuy nhiên, nếu acv88 phát hiện hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản, tài khoản có thể bị khóa. Bạn sẽ nhận được thông báo qua ứng dụng hoặc email.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu của bạn miễn là tài khoản hoạt động. Hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa.

Không. chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh giao dịch.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, xóa dữ liệu cá nhân và chuyên ghi chỉ lưu hồ sơ giao dịch theo pháp luật.

Mở trang đăng nhập acv88 và chọn 'Quên mật khẩu'. Bạn sẽ nhận được mã OTP qua email hoặc ứng dụng ví đã đăng ký. Đặt lại mật khẩu mới bằng mã đó.

Rất an toàn. Chúng tôi xác minh danh tính bạn và ví tài khoản trước khi xử lý bất kỳ rút tiền nào. Tiền sẽ đi trực tiếp đến tài khoản ví hoặc ngân hàng mà bạn đã đăng ký.